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Conditions générales de vente

Naturelle cosméticos est une entreprise spécialisée dans la vente de soins capillaires.

Protection des données personnelles

La société assure que les données de ses clients sont traitées conformément à la législation en vigueur. Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles. Les données enregistrées par la société servent notamment à l’enregistrement et au traitement des commandes et à l’administration des comptes personnels des clients. Les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique et peuvent être communiquées à des entreprises associées dans le cadre de la gestion de la commande.

Retour ou échange de marchandises

Conformément à l’article L.121-21-8-3° du code de la consommation qui stipule ; « Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :

(…)

3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés »

La reprise de marchandises livrées est possible dans certains cas exceptionnels, qui nécessitent toujours l’accord écrit de la part de Naturelle cosméticos. Dans ce cas, le client recevra un numéro et une adresse pour le renvoi.

• Les marchandises doivent être renvoyées au complet et dans leur emballage d’origine. Le renvoi des marchandises se fait aux frais et aux risques du client.

• Concernant les renvois non convenus, Naturelle cosméticos est en droit d’exiger une indemnité du client.

• Les marchandises renvoyées de manière incomplète ou à une adresse erronée seront renvoyées au client.

Veuillez également consulter les conditions de livraison et de paiement sur notre site.

Modification des Conditions générales

Naturelle cosméticos se réserve le droit de modifier unilatéralement ses conditions générales à tout moment. Néanmoins, le contrat sera régi par les conditions en générales en vigueur au moment de sa conclusion.

Prix

Les prix de vente des produits sur le site de Naturelle cosméticos sont indiqués en Euros. Les prix de vente incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au jour de la commande (livraison en étranger TVA excl.). Naturelle cosméticos se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

En tout état, les prix indiqués ne comprennent pas les frais d’expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés. Les frais de port sont offerts pour la France uniquement.

Les frais d’expédition seront indiqués avant l’enregistrement de la commande par le client, selon le mode de livraison choisi par le client.

Responsabilité

En cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le client. L’acheteur est lui-même responsable du choix et de l’utilisation des produits. Tout dédommagement est exclu, dans la mesure où nous n’avons pas provoqué ce dommage délibérément ou par négligence. Nous ne répondons en aucun cas des dommages causés directement ou indirectement. Naturelle cosméticos décline toute responsabilité en cas d’utilisation non conforme des produits vendus.

Modalités de paiement

Les paiements par cartes de crédits et paypal sont dus immédiatement.

Service client

Naturelle cosméticos s’engage à répondre au plus vite et au plus tard dans les 15 jours suivants toute commande ou réclamation parvenue au service clients. Le service clients Naturelle cosméticos pourra répondre à vos Emails et vous remercie d’utiliser le français dans toute communication. Vous pouvez joindre le service clients par mail : Email : contact@naturelle-cosmeticos.com 24h/24h



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Paiement 100% sécurisé

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